¿Que es el Costo de Servir?
Es la unidad de medida que incorpora, además del Costo de Venta, a los demás costos asociados a un evento de venta.
El grado de detalle para analizar el Costo de Servir depende de muchas variables, pero típicamente suelen considerarse los siguientes:
- Costo de prospección de clientes potenciales.
- Costo de especificación de productos en el cliente.
- Valor económico de cada pedido.
- Costo administrativo para capturar el pedido.
- Costo de venta
- Costo administrativo para despachar el pedido.
- Costo administrativo para facturar el pedido.
- Costo administrativo para cobrar el pedido.
- Costo de atención del cliente (post venta, reclamos, etc.)
- Variables financieras tales como:
» Capital de trabajo para atender regularmente al cliente: un mejor forecast lo reduce.
» Reducción del ciclo order to cash: la eliminación de ineficacias administrativas lo reduce.
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